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中國情境禮儀倡導者 /情境商務禮儀培訓專家 / 服務禮儀與溝通訓練導師
首頁張淑秋簡介
情境商務禮儀培訓老師張淑秋

專注禮儀培訓15年,受訓企業(yè)達1500余家,學員人數(shù)近100,000人
商務禮儀與職場溝通                   培訓專家
服務禮儀與溝通技巧                   訓練導師
中國情境禮儀                             倡導者
中國禮儀情境式教學                    領軍人物
美國PDP性格分析與高效溝通        認證講師
英國CMB國際色彩                      高級形象顧問
清華博商女子學堂                       特聘講師
《注冊國際高級禮儀培訓師》       導師、評委
2008年奧運會、2010年世博會禮儀培訓  特聘講師
其主講課程被香港商報等多家媒體報道,其前沿講座節(jié)目在多家電視臺播出。

深厚的中西方文化底蘊

張淑秋,一位知性、優(yōu)雅、智慧的知名禮儀培訓導師。源于良好禮儀家風熏陶、世界500強企業(yè)工作經歷,后又在法國、英國接受系統(tǒng)的形象、禮儀、溝通及服務領域的專業(yè)學習,讓她集中、西方禮儀文化于一身。

15年培訓經驗,善長精準把握企業(yè)培訓需求

2004年開始,張淑秋深入研究禮儀與個人成長及禮儀與企業(yè)發(fā)展的關系,至今受訓企業(yè)達1500余家,學員人數(shù)近100,000人,客戶涵蓋金融、地產、通訊、科技、航空、制造、公共服務等多個領域。15年的培訓經驗,不但積淀了張淑秋本人的禮儀文化內涵,諳熟了企業(yè)培訓流程和管理層對員工的禮儀要求,而且匯聚了大量優(yōu)秀企業(yè)的禮儀文化經典案例及精髓。張老師善于精準把握企業(yè)的培訓需求,為不同行業(yè)客戶量身定制禮儀課程,并協(xié)助企業(yè)解決面臨的形象、禮儀、溝通問題。

采用翻轉式學習,運用情境式教學法,確保最佳培訓效果

作為中國情境教學法的倡導者,張淑秋對傳統(tǒng)的禮儀與溝通教學方式進行了迭代。在培訓中創(chuàng)造性地融入了角色理論、人際關系學、情商學等學科,運用了翻轉式學習、小組研討、角色扮演、藝術渲染等情境式教學法。課堂上高度參與的互動氛圍及更加貼近實際工作的演練場景,激發(fā)了學員的主觀能動性,實現(xiàn)了學員從“不會”到“會做”,又從“會做”到“想做”的升華。張老師課程的高滿意度及效果的持久性受到客戶的一致好評與推崇。

服務過的部分企業(yè)

金融服務業(yè):中國銀聯(lián)、中國銀行、建設銀行、工商銀行、農業(yè)銀行、交通銀行、招商銀行、民生銀行、中信銀行、浦發(fā)銀行、興業(yè)銀行、平安銀行、廣發(fā)銀行、中信證券、招商證券、海通證券、國信證券、廣發(fā)證券、聯(lián)合證券、長江證券、英大證券、世紀證券、國海證券、第一創(chuàng)業(yè)、中投證券、中國人壽、中國人保、星華投資、香港保誠保險、國聯(lián)信托、百瑞信托、易方達基金、景順長城基金、長城嘉信資產、小牛資本、前海金融租賃、深圳農村商業(yè)銀行

公共服務業(yè):南方航空、中信海直、香港地鐵、深圳航運、南方電網、中圖機場商業(yè)、寶麗華電力、順豐速運、華南物流、鑫宇快運、中海天然氣、惠州燃氣、深赤灣港、華潤深圳灣體育中心、深圳外輪代理、正合島、沙河高爾夫、海王星辰、鶴年堂、百信集團、中海物業(yè)、招商物業(yè)、天力物業(yè)、華為特發(fā)物業(yè)、廣摩物業(yè)、香格里拉大酒店、五洲賓館、格蘭云天大酒店、廣東交通集團、廣州華勝企業(yè)、金杜律師事務所、中汽研檢測

通訊科技業(yè):中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、中興通訊、和記電訊、中興新通訊、邁瑞醫(yī)療、捷德科技、朗科科技、航天華拓、大富科技、華貝科技、茁壯網絡、奇信股份、華成峰科技、特發(fā)信息、南方測繪、仁天科技、瑞松北斗、深信服科技、新產業(yè)生物、北科生物、微米生物科技

地產建筑業(yè):寶能地產、招商地產、富力地產、華潤置地、深業(yè)置地、龍光地產、星河地產、天健地產、半島城邦、中航地產、宏立成地產、中建二局、中建三局、中建五局、江西交通建設、廣田股份、中國海洋工程、中建鋼構

高端制造業(yè):寶馬汽車、東風日產、國民技術、創(chuàng)維電子、麥克維爾、惠而浦(中國)、日東精密、長盈精密、禾望電氣、奇信股份、裕同包裝、華成峰集團、雋思印刷、晨光乳業(yè)、維他奶業(yè)、新寶電器、維科電池

政府及培訓:深圳規(guī)劃國土局、深圳市住建局、深圳婦聯(lián)、國家無線電監(jiān)測中心、深圳福利彩票、英德國稅局、湖南煙草專賣局、深圳聯(lián)合產權交易所、集佳知識產權、深圳市政設計院、深圳市建筑設計研究總院、中航國際深圳、廣西大學君武學校、聚成股份、清華博商學堂、海納川培訓、晶晶國際教育機構、中一知識產權

培訓特色
培訓特色解析之情境禮儀
張淑秋:中國情境禮儀倡導者、禮儀情境教學法領軍人物
培訓特色解析之情境禮儀張淑秋老師率先在禮儀培訓領域提出“情境禮儀”的重要性和踐行方法論,運用“知識”+“情境”+“心態(tài)”的授課理念,充分調動學員的主觀能動性,達到學員從“知道”到“會用”并到“想用”,“知行合一”的培訓效果。這是張淑秋通過15年的企業(yè)培訓心得、大量企業(yè)需求的總結與分析而形成的培訓理念,受到同業(yè)與受訓客戶的一致好評和推崇。

張淑秋認為,單純的禮儀知識傳授已經不能滿足企業(yè)及職場精英對禮儀培訓的需求。禮儀的理論和規(guī)范是相對標準化的,但禮儀的運用及價值要在具體的情境中才能真正體現(xiàn)出來。禮儀的運用應隨我們所處場合、交往對象的變化而調整原則和分寸。現(xiàn)代企業(yè)要求禮儀培訓不僅僅解決“知道”的問題,即禮儀知識點的傳授;而且特別注重解決“應用”的問題,即學員經過培訓能將所學到的知識應用到工作交往中去。張淑秋“情境禮儀”的培訓理念讓禮儀培訓從知識學習層面提升到素養(yǎng)應用層面,可謂內修于心,外化于形。
培訓效果
禮儀培訓最終目的是提升員工個人素養(yǎng),進而為企業(yè)目標服務。培訓效果要達到“4個有效”
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